Согласие, страховая компания - отзывы

10 октября произошел страховой случай по ОСАГО, (номер дела 59879714), собрала все нужные документы и отдала в компанию в своем регионе, город Тула, после оказалось, что не все документы имеются и так длилось до декабря. 22 декабря 2014 года привезла последний документ, после чего сказали, что в течении 30 дней рассмотрят мой случай и произведут выплату на карту, сегодня 10 февраля, все эти дни говорят позвоните завтра документы на подписании у руководства. Номера конечно руководства никто не знает, информации кроме позвоните завтра никто не дает, какая-то секретная организация прям, сумму выплаты вообще не реально узнать. Тайна за семью замками, в моем регионе говорят, что документы все в Москву отправили и больше ничего не знают, перевернув весь интернет нашла городской московский номер, но там тоже ответили, что нет единой базы и ничего не знают, слов нет вообще на страховую компанию согласие. Бардак полный, зачем сидят диспетчера на телефоне которые вообще ничего не знают. Выход один подавать в суд так все сроки упущены. Надеюсь, что хоть на это письмо будет ответ, так как по телефону не реально его получить. Заранее благодарю.