Официальный интернет-магазин Crocs (Крокс) - отзывы

Заказ получила быстро, но не подошел размер... и тут то начались проблемы (( Невозможно дозвониться, на письма никто не отвечает, на оставленные сообщения никто не перезванивает. Как теперь быть с обменом?! отправлять в пустоту - страшно...

Заказала себе и ребенку сапожки (дутики) пришло то, что заказывала, нужные размеры и быстро. Заказ оформила 06.10.17 в постамате забрала 10.10.17. Довольны. Всем советуем. Лучшей обуви на нашу слякоть нет)))

Ужасный интернет магазин!!!Хуже не видела еще!До этого заказа покупала у них 3 раза,все приходило относительно нормально,но в этот раз заказала балетки,а вместо них пришли синие шлепки.Ну бывает решила я,позвонила операторам,обещали решить проблему за 2 дня.Прошло 2 дня,тишина,опять я им звоню,снова надо ждать,еще 2 дня и потом было еще,в итоге ответ дали мне через неделю.Поменять они не могут(не ясно почему,видимо просто лень),но могут вернуть расходы на пересылку,а мне нужно отправить обратно им пару и заполнить заявление и все отправить на почту.Конечно поход на почту в мои планы не входило,сейчас в моем районе это та еще пытка.Но пришлось идти,посылку отправила.Жду 10 дней как указано в на сайте и снова тишина!!!Опять звоню им с вопросом где деньги,снова перезвоните,вам придет оповещение на почту.Перезваниваю,ура,после моего звонка отправили!!!НО,только сумму за пару!!!!!!Никаких возмещение за пересылку.Это просто обман!!!!Если вам придется столкнуться с проблемой в этом магазине знайте на вас смело наплюют.Им не нужны вы все,для них клиент никто,бесправные ничтожество.Советую обходить стороной этот интернет магазин,скидки завлекательны,но это того не стоит.На самом деле это позор для известной американской сети.Там так не обращаться с клиентами.

Полное недоумение! Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением со стороны интернет магазина! Сделала заказ на сайте пару дней назад, обратной связи никакой, оператор не перезвонил, пришло только смс, что заказ отправлен на сборку, ни номера заказа, ни предварительной даты доставки, ничего! В итоге дозвонилась сама (с огромным трудом! Просто не брали трубку). Оператор без особого участия заявила, что заказ собрали, ждите звонка от курьерской службы. Курьерская служба так и не перезвонила, уже 3й день ожидания. Очень не серьёзно! К качеству обуви никогда претензий не было, но отношение к клиентам со стороны интернет-магазина просто поражает!

Странный интернет магазин, в который невозможно дозвониться и который работает с еще более ужасной службой доставки СПСР-типа экспресс. У курьера нет сдачи, а если у меня нет без сдачи... Предлагают привезти товар когда она у меня появится... Интересно насколько все это законно? В итоге срок доставки по Москве после оформления заказа - 1 неделя. Круто!

Вчера днем оформила заказ на сайте. Через некоторое время пришло смс-сообщение о том, что получен новый заказ. О дальнейшем состоянии заказа мне неизвестно. Менеджеры интернет-магазина о готовности заказа не оповещают, на звонки и на эл.почту не отвечают. Что за наплевательское отношение к клиенту?! Возникает вопрос, работает ли интернет-магазин crocs.ru вообще.

В этой конторке заказала сапоги, получала через постмат. Коробка растрепанная сразу бросилась в глаза, открываю, там совершенно не тот цвет и размер совсем другой. КОроче пихнули что было у них там под рукой. Руководство по этому вопросу не выходит на связь. Почему это я должна платить за свей счет доставку возврата из-за рукожопых менеджеров? Они уже все там от жиру бесятся, сократить их половину нужно, может тогда ответственнее отнесутся к своей работе...Ой злая я не могу...сплошные разочарования, куда не сунься - везде обман.

Отвратный инет магазин, никакой обратной связи,3 дня писали смс, "заказ получен","сборка"... дозвониться до них невозможно!! На 4 день был звонок от службы доставки, договорились что привезут в определённый день с 10 до 14 и ни ответа,ни привета! Ужасно! Больше делать заказ не буду!

Жуткий сервис! Сделала заказ на сайте, оплатила сразу же с карточки. От интернет магазина второй день ни ответа ни привет. Пытаюсь сама дозвониться, все без успешно. "Все операторы заняты" А по другому номеру "На ваш звонок в настоящее время не могут ответить, оставьте сообщение" На письма тоже ни кто не отвечает.

Полное недоумение! Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением со стороны интернет-магазина! Сделала заказ пару дней назад, обратной связи никакой, оператор не перезвонил, пришло только смс, что заказ отправлен на сборку, ни номера заказа, ни предварительной даты доставки, ничего! В итоге дозвонилась сама (с огромным трудом! Тупо не брали трубку). Оператор без особого участия заявила, что заказ собрали, ждите звонка от курьерской службы. Курьерская служба так и не позвонила, уже 3й день ожидания. Очень не серьёзно! К качеству обуви никогда претензий не было, но отношение к клиентам со стороны интернет-магазина просто поражает!

купили через интернет магазин мужские ботинки оказался там брак что нам делать

Полное разочарование! Заказала детские ботинки, оплатила, позвонил оператор и сказал, что все отлично, обувь в наличии, отправляем! Только через 4 дня выяснилось, что нашего цвета в наличии нет, девушка позвонила сказав, что вышлет другой цвет! Специально зашла на сайт еще раз, информацию так и не обновилась, интернет магазин по прежнему уверяет о наличии этой модели, этого цвета и этого размера! Также, ужасный номер обслуживания клиентов, дозвониться очень сложно, номер не бесплатный, пока ждешь ответа, теряешь очень много денег!

Полное разочарование! Не рекомендую покупать в интернет магазине. Были приобретены мужские ботинки, которые в процессе эксплуатации (одевались 2 раза) оказались крайне не удобными. Сильно давили в подъеме. Решение с возвратом не рассматривается в принципе. Зря потраченные деньги!

наглецы! на письма не отвечают, трубки не поднимают. Возврат уже неделю валяется на почте, никто не забирает! И это при условии возврата средств за покупку в течении... 28 календарных дней!!! Нарушают закон О защите прав потребителей: 7 дней на обмен, вместо 14 по закону...

в марте сделала заказ. тишина. звонила каждый день по несколько раз, так ни разу мне и не ответили. работают без выходных! ))))))) в сентябре решила повторить, аналогично: а крокс и ныне там.

Всем привет! Не связывайтесь с этой конторой! Это не сервис, это издевательство! Мне прислали не тот размер. Причем, заказывал две пары обуви - мужские туфли и женские кроссовки. Пришло не то что заказывал (вместо 43 размера мужских, размер 45). Начал звонить, потратил на звонки кучку денег, моток нервов и два дня. Одни отговорки от них. То - пришлите фото, то фото не того размера (большое открыть не могут), то по одному фото в письме нужно, у них в ящик не влезает там что ли ;0). Потом потребовали фото с разных сторон и ракурсов. Потом сообщили, что нужно выслать и ждать ответа. При все при этом, сами не перезванивают, звонки платные. Есть страница во ВКонтакте, там тоже прикольно, только отвечают тем кто с положительным отзывом, или про сроки доставки и то расплывчато. За информацией по обмену или компенсации отправляют на платные звонки. В конце концов признали свой "промах" и предложили отправить им посылку платно, причем обе пары (мужские и женские) и потом они рассмотрят и вышлют (и то может быть), уже потраченные мной деньги почтовым переводом в течении какого-то там времени. Просто поменять присланные ими неправильно туфли нельзя. Нужно прислать и правильно присланные, так они были в одной посылке. В общем, мой совет таков - не связывайтесь, если не хотите проблем, потраченных нервов, и просаженных денег. Это самый ужасный сервис из всех, с которым я сталкивался. А обувь Crocs - очень хорошая, как жаль, что занимаются её продажей такие отмороженные люди.

Сделала третий заказ! И по прежнему тишина!!!Кроме СМСки о принятии заказа ничего.Пыталась дозвониться, оставляла голосовое сообщение......ТИШИНА. ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ((((((((

Сделала заказ. Никакой реакции. По телефонам и почте, указанной на сайте, никакого ответа. Заказ так и ушел. То есть ни смс я не получила, ни звонков, ничего. Следующий заказ оформила как в приличных магазинах - перезвонили, смс, доставка. А теперь снова тишина. Уважаемые руководители магазина, вы за счет нас, клиентов, существуете, работайте над клиентской службой и сервисом!